理想信念教育实践活动系列典型——丰南区万隆服装商场总经理董素华：用诚信书写人生

位于丰南城区的万隆服装商场是一家拥有200多名员工的民营服装营销企业，该商场经营的中老年服装、运动休闲服装、时尚女装以低廉的价格、高端的品质享誉丰南，是老百姓心目中可以放心购物的理想之地。自2003年商场成立以来，总经理董素华始终把“诚信为本”作为企业的经营之道，在员工中着力打造“诚信经营、爱在万隆”的经营理念。靠诚信她赢得了全国各地供应商的信任，为企业发展提供了无限空间；靠诚信她赢得了员工的信赖，在万隆内部形成了一种“万隆为大家，大家为万隆”的和谐发展局面；靠诚信她赢得了百姓的认可，使万隆成为老百姓眼里真正的实惠守信商场；靠诚信她赢得了社会的赞誉，成为大家公认的爱心集体。使万隆服装商场形成了一种以“自强自立、坚忍不拔、诚信为本、敢为人先”为主要内容的企业文化。

诚实守信给企业带来了无穷的发展空间

1991年，董素华从猪鬃工厂下岗。刚刚下岗时，董素华的心里总是空落落的，无精打采，迷惘惆怅，无助和彷徨占满了整个内心。可是，人总得要活下去，万般无奈之下，她开始试着经营起服装。在胥各庄街里摆地摊，赶圈集，风里来雨里去，个中的酸甜苦辣自不必说。慢慢的，她积累了一些经营服装的经验，于是，心怀梦想的她，认识到只有通过不断发展壮大自己才会使自己的日子更有保障。总是满足于摆地摊赶圈集毕竟是朝不保夕，受制于人。

1994年，在没有经过充分调研的情况下，董素华就冒然进入小山批发市场做起了服装批发生意。由于经验不足，准备不充分，更没有雄厚的资金做后盾，半年后她以血本无归而收场。但是，董素华没有气馁，她凭着天生不服输的一股子倔劲儿，东挪西凑又筹来了一笔资金，勇敢、坚毅地再次迈出了进军服装批发市场的坚定步伐。第二次进入小山批发市场后，董素华没有了当初的急躁，遇事也沉稳了许多，她耐心向有经验的经营者请教，一切从头学起，从不急于求成。就这样，董素华用借来的1.6万元钱，在小山服装批发市场一干就是6年。在这6年的经营过程中，她收获的最宝贵的经验就是“诚实守信经营”。

2002年，董素华看到丰南经济发展迅猛，各行各业都面临新的发展机遇和挑战，就下定决心要在自己的家乡大展身手。经过充分的市场调研和准备，2003年开春，她租下了位于城区中心位置但当时已经几度亏损、几易其主的吉天圣市商场，改名为万隆服装商场，还是经营服装生意。就这样，董素华借款27万元，在人们惊愕不解的视之为“傻举”的目光中坚定地干了起来。

董素华继续坚持“诚信为本”这一经营理念，不论是上海服装博览会还是广州订购会，她都坚持讲诚信，付款不抹零，做事不推诿。她的诚信经营赢得了各地供应商的广泛认可，说起丰南万隆董素华，无人不竖起大拇指。现在众多供应商都可以为万隆赊货几十万，诚信让万隆赢得了更多的供应商的信任，也为企业发展赢得了更多的空间。

诚实守信给员工带来了家的归属感

2003年新商场开业后，董素华对未来有着无限憧憬，满怀着要大干一场的信心。可是，商场生不逢时，开业之初，流行性“非典”便开始在全国肆虐，货源阻断，街道上冷冷清清，偌大的商场每天才卖二、三百元，入不敷出。衣服卖不出去，房租就出不来，职工工资也没有着落。那时的员工有19个人，工资发不起，员工们也是人心惶惶。为了守住“诚信”这块招牌，董素华又四处向亲朋好友借钱，决不拖欠员工一分钱的工资。2008年，随着全球金融危机的爆发，借钱已经无法填补万隆服装商场资金上的短缺，董素华毅然用自己的房子做抵押向银行贷款，用贷款来给员工发工资。她的诚信赢得了全体员工的信赖，在这段困难期间，商场不仅没有流失一名员工，反而又新吸收了大批下岗女工和新毕业的大中专毕业生，为我区解决了部分女工的就业问题。

在企业发展过程中，董素华深刻地认识到：企业不能把盈利作为唯一目的。心怀感恩之心，提升员工素质，大家共同成长也是经营企业的要义之一。为此，她坚持从自身做起，带头关心员工的工作状态、家庭情况乃至个人素质提升，在帮助员工解决好日常生活问题的同时，先后投资170多万元，对员工进行个人成长培训、职场与婚姻家庭知识培训、亲子教育培训、国学传统文化培训等各类培训十多场次，使员工素质得到了全面提升。

董素华的诚信待人，给员工们带来的是家一样的归属感和温暖，这种强大的归属感在万隆团队内部形成了一种“万隆为大家，大家为万隆”的和谐发展局面，使我们的万隆服装商场成为了一个具有较强凝聚力的爱心集体。

诚实守信给顾客带来了实惠、放心

如今，董素华的万隆服装商场已经由原来的1个小门店发展到了拥有3个服装连锁商场，2家品牌专卖店的规模。虽然目前的市场疲软对商场冲击不小，但董素华仍然信心十足，2012年，她再次斥资500多万元在丰南通达商贸城再添一家新店，有力提升了商场的品味和规格。现在，商场已吸引了40多个国内知名品牌的加盟。物美价廉的特色风格和高品质“一条龙”服务，赢得广大消费者的信赖。董素华始终秉承着“换货比买货更容易”的经营方针，以“亲民、爱民、敬民”为宗旨，时时以顾客为先，事事与顾客方便。正是凭着这种诚信经营，顾客至上的思想，万隆商场在赢得了顾客的信任的同时也赢得了市场。在丰南老百姓的眼里，万隆是真正的百姓商场、实惠守信商场。

诚实守信给社会带来了正气之魂

万隆商场的两百余名员工，99%都是女性，而其中60%又都是像她一样的下岗女工。对每一位员工，无论是在生活上还是在工作中，她都时常给予关心和照顾，帮助解决各种困难。小夫妻吵架，她去劝解；家属住院，她去看望；谁家婚丧嫁娶，也能见到她忙碌的身影。就连员工家属想创业缺钱，她也要给与予热情帮助。员工王秀萍在家里发生的一次意外事故中，全身烧伤85%，董素华带领全体职工捐款20000元，并不时去看望她，鼓励她，给她生活的信心和勇气。

2012年8月11日晚10点左右，员工董淑彤、郑林发生严重交通事故，住进了医院，董素华获悉此事后第一时间赶到医院，前去探望慰问。之后带领万隆员工共同捐助善款共计17000元送到医院。

南方雪灾和汶川地震发生时，她在第一时间进行捐款，金额达3万余元。2014年春节、端午节期间，万隆服装商场在节假日正是商场销售旺季的情况下，分别拿出资金1万多元，并抽调出一定人员对我区贫困女童和孤寡老人进行了节日的慰问。奉献自己的爱心，弘扬社会正气，董素华用自己的实际行动影响着周围的世界。

在董素华的影响和带领动下，万隆已经形成了一种以“孝文化”为主导的企业文化，商场每年都在员工中评选出各类道德模范加以表彰，形成了良好的企业文化氛围。

在服装经营领域，应该说董素华已经成功了，但她并不满足。她清醒的知道，面对激烈的市场竞争，压力与机遇并存，只有不断努力，才能将事业不断做大，然后才能让更加强壮的自己能够去帮助更多的人。是的，在董素华的心里，创办企业是一项事业，做公益更是她不能割舍的事业，她要用自己的“诚信”开创出一片更广阔的天空。